راهنمای فوری پس از فوت

• محل خاکسپاری: پیش از مراجعه، درباره دفن در تهران، انتقال به شهرستان، استفاده از قطعه جدید یا قبر خانوادگی تصمیم بگیرید.
• تالار پذیرایی: رزرو تالار را به لحظه آخر موکول نکنید؛ تالارهای قابل اعتماد معمولاً زودتر تکمیل ظرفیت می‌شوند.
• مسجد ترحیم: پیش از چاپ اعلامیه، ظرفیت مسجد، دسترسی، آسانسور، سرویس فرنگی، شناخته‌شدن محل و خدمات جانبی مسجد را بررسی کنید.

برای انجام امور اداری پیش از خاکسپاری، پس از انتقال پیکر متوفی به بهشت زهرا، یکی از بستگان درجه یک باید همراه مدارک زیر به مجتمع عروجیان سازمان بهشت زهرا مراجعه کند.

• شناسنامه متوفی
• کارت ملی و شناسنامه یکی از بستگان درجه یک
• جواز دفن، در صورتی که پزشک آن را صادر کرده باشد
• شماره تماس فردی که امور پذیرش را پیگیری می‌کند
• در صورت وجود، اطلاعات قبر خانوادگی یا متوفی قبلی

1. اخذ نوبت: با ارائه مدارک، برای شما نوبت صادر می‌شود.
2. ارجاع به باجه مربوطه: واحد اطلاعات، شما را به باجه مرتبط راهنمایی می‌کند.
3. تعیین تکلیف محل دفن: اگر قصد خاکسپاری در بهشت زهرا را دارید، با راهنمایی اپراتور محل قبر را انتخاب می‌کنید و هزینه‌ها را از طریق شعبه بانک مستقر در مجتمع عروجیان پرداخت می‌کنید. اگر مقصد شهرستان باشد، هزینه آمبولانس تا شهر مقصد محاسبه می‌شود و پس از پرداخت هزینه‌ها، به باجه بازمی‌گردید.
4. هماهنگی خدمات محل خاکسپاری: پس از مشخص شدن محل دفن، در صورت نیاز خدماتی مانند مداح، اکو، سایبان، صندلی، میز و ترمه از مسیر مربوط تهیه می‌شود.
5. صدور مجوز تطهیر: پس از ارائه فیش بانک به اپراتور سازمان، مجوز تطهیر متوفی صادر می‌شود.

پس از پایان فرآیند پذیرش، با برگه مجوز تطهیر به واحد تطهیر مراجعه کنید.

1. شناسایی اول: پیش از شروع تطهیر، یکی از بستگان درجه یک باید در ورودی واحد تطهیر حاضر شود و پس از مشاهده چهره متوفی، هویت او را تأیید کند.
2. تطهیر و تکفین: پیکر متوفی توسط کارکنان واحد تطهیر غسل داده و کفن می‌شود.
3. شناسایی دوم: پس از پایان تطهیر و تکفین، هویت متوفی در خروجی واحد تطهیر دوباره تأیید می‌شود.
4. نماز میت: پیکر به محوطه عروجیان منتقل می‌شود و نماز میت خوانده می‌شود.
5. انتقال به قطعه یا شهرستان: با ارائه فیش، آمبولانس داخل سازمان پیکر را به قطعه مورد نظر منتقل می‌کند. اگر مقصد شهرستان باشد، آمبولانس برون‌شهری حمل پیکر را انجام می‌دهد.
6. خاکسپاری: با تحویل فیش خدمات به عوامل خاکسپاری، مراسم تدفین انجام می‌شود و مراحل خاکسپاری پایان می‌یابد.

زمان کل مراحل اداری تا پایان خاکسپاری، بسته به آماده بودن قبر، تصمیم‌گیری خانواده و شلوغی روز، معمولاً حدود ۱ تا ۴ ساعت است.